想知道在美國那些雇主比較能滿足上班族的願望? 或許可以從年度「美國機會指數」(American Opportunities Index)企業雇主的排名探知一二。
大綱
每個上班族，最希望的就是薪水多、升遷快、工時少、離家近，最好能早早達到財務自由，及早退休，這些願望都是上班族茶餘飯後聊天的主要話題之一，但通常都只能當作聊天的話題，實際能實現者寥寥可數。
想知道在美國那些雇主比較能滿足上班族的願望? 或許可以從2023年11月30日發布的年度「美國機會指數」(American Opportunities Index)企業雇主的排名探知一二。
美國機會指數的特色之一就是使用大數據分析的方式收集客觀的外部數據(如LinkedIn、Glassdoor、Lightcast等)來評估企業雇主的優劣，並不使用公司自己提供的資料或報告的數據，透過大數據的分析結果較能反映真實情況，公信力較佳。此外2023年的指數加入種族平等及男女平等指標，也是趕上ESG的潮流。
一、美國機會指數(American Opportunity Index)介紹
(一)什麼是美國機會指數
美國機會指數(American Opportunity Index)衡量了美國大型公司如何推動員工的經濟流動性和積極的職業成果，這些行動也有助於提高企業經營績效。 該指數是衡量僱主品質的指標，，用來評估美國最大雇主的員工在一段時間內的真實情况。
(二)美國機會指數使用那些數據
- 使用一些勞動力市場資料來源來評估公司員工在 2018 年至 2022 年五年內的職場各種變化情況。
- 使用上傳到LinkedIn等網站的個人資料和簡歷來了解個別員工的職業歷史；透過Glassdoor等網站收集薪酬數據；也使用了Lightcast的招聘數據。
- 指數的排名分析，是依照客觀的外部來源，並不依賴公司提供或自我報告的數據。
(三)指數包括哪些公司?
該指數，納入了美國396家大型公司，追蹤472萬美國員工的工作經歷**。**
(四)指數衡量的構面及指標有哪些?
該指數採用五大構面(12個指標)來分析雇主的好壞程度。這些指標基本上可以作為企業內部組織、人力資源單位或高階主管制定KPI的參考。
- 五大構面包括
(1)招聘方式(包含2個指標)
(2)薪資水準(包含2個指標)
(3)升遷情況(包含4個指標)
(4)種族/性別平等(包含2個指標)
(5)企業文化(包含2個指標) - 12個指標包括
(1)新進員工占比
(2)無學士學位員工占比
(3)與同業薪資比較倍數
(4)資深員工薪資成長幅度
(5)員工升遷率
(6)升遷次數
(7)升遷之加薪金額
(8)離職後加薪升職機率
(9)特定族群與一般員工升遷率差異比較
(10)男女員工升遷率差異比較
(11)年資
(12)內部升遷率
表1: 美國機會指數(American Opportunity Index)評估的構面與指標
| 構面 | 構面說明 | 指標 | 指標說明 |
| Hiring 招聘 | 公司僱用沒有學位和經驗不足的人的情況如何？ | 1.新進員工占比 | 在公司開始工作且經驗少於三年的人的百分比。 |
| 同上 | 同上 | 2.無學士學位員工占比 | 在公司開始從事特定職業且沒有學士學位的人的百分比 |
| Pay薪資 | 公司向員工支付工資並增加薪酬的情況如何？ | 3.與同業薪資比較倍數 | 同一職位員工在不同雇主的薪資水準 |
| 同上 | 同上 | 4.資深員工薪資成長幅度 | 工作三年或三年以上的員工的薪水增長程度 |
| Promotion 升遷 | 公司在升遷上做得好嗎?是否為員工的下一階段的工作做好準備？ | 5.員工升遷率 | 員工晉陞的可能性有多大 |
| 同上 | 同上 | 6.升遷次數 | 期待多少次進一步的晉陞 |
| 同上 | 同上 | 7.升遷之加薪金額 | 升遷加薪期待 |
| 同上 | 同上 | 8.離職後加薪升職機率 | 當員工轉到下一個雇主時，他們獲得更高薪水職位的可能性有多大。 |
| Parity 平等 | 公司是否平等地升遷了所有人，並不分種族或性別？ | 9.特定族群與一般員工升遷率差異比較 | 黑人和西班牙裔員工與所有其他員工之間的晉陞率保持一致 |
| 同上 | 同上 | 10男女員工升遷率差異比較 | 男性和女性員工之間的晉陞率一致。 |
| Culture 文化 | 公司如何留住員工並建立員工的職業生涯？ | 11.年資 | 員工在雇主的工作時間長度。 |
| 同上 | 同上 | 12.內部升遷率 | 透過內部晉升的高薪員工比率 |
二、美國機會指數(American Opportunity Index)排名結果
(一)前十大優良雇主
2023年前十大優良雇主排名分別是排名榜首的口可樂公司、JM Smucker Co.、WW Grainger Inc.、PNC Financial Services Group、ServiceNow Inc.、Meta Platforms Inc.、Capital One Financial Corp.、Bank of America Corp.、Costco Wholesale Corp. 和 Intuit Inc.。
ServiceNow是唯一一家在我們的五個類別中的四個類別中得分最高的公司 – 在晉陞，薪酬，文化和平等方面排名前四分之一。但總分被招聘的分數拖累了。
(二)金融業表現其實還不錯
前十大公司中，其實金融業就佔了三家，分別是PNC Financial Services、Capital One Financial、Bank of America，不過美國機會指數(AOI)把這三家公司細分到不同行業。就分析結果來看金融業還是前景不錯的行業。
圖1: 美國機會指數排名前十大公司
資料來源: 華爾街日報: Ranking the Best Companies for Career Growth
(三)員工人數多的公司的表現
從某個角度來看，員工人數的多寡也象徵著公司的規模及績效，從AOI的評分結果來看，員工人數多的公司，在升遷、招聘、公平三個構面的表現比較好，但在薪資及企業文化上的表現則相對較差。這結果符合大多數人的直覺，人多的公司職位多，升遷的機會就容易多；人多的公司，需要新進員工及特殊職位的員工，因此在招聘構面容易拿分。
圖2: 員工人數前十大公司在五大構面的表現
三、美國機會指數(American Opportunity Index)有趣的發現
- 在留住員工方面表現明顯優於同行的大公司每年可節省多達4億美元的營業成本，其中許多公司除了提供有競爭力的工資外，還通過提供充足的晉升機會來成功留住員工。
- 表現最好的公司的員工獲得晉陞的可能性要高出 2.5 倍，他們從事相同工作的薪酬平均高出 68%。
- 同一行業的公司，其中一些具有相似的商業模式和勞動力構成的公司，可能會有非常不同的員工成果。不可避免的結論是，激發機會的人才管理實踐是一種商業選擇，而不是行業基本面所註定的。
- 每個行業都有業績差異。在一些公司，包括零售和金融服務業，大多數被評估的公司往往集中在指數的頂部或底部，很少有介於兩者之間的公司。例如，在金融服務領域，35%的公司處於前四分之一，而30%的公司處於最低的四分之一。
- 零售公司擅長招聘類別的兩個組成部分——消除進入壁壘和僱用員工而不考慮經驗水準——他們還為員工提供在轉向其他雇主時找到有價值的晉陞所需的技能。另一方面，沒有學位或經驗的科技公司很難打入，但為員工提供更好的薪酬和晉陞機會。
- 晉升類別中排名靠前的公司為其員工提供的晉陞機會是排名靠後的四分之一公司的兩倍多。與每個類別中排名最低的100家公司相比，頂級公司僱用沒有重要工作經驗的候選人的可能性要高出4.3倍，在三年內留住員工的可能性要高出1.6倍。
參考來源:
1. 美國機會指數(American Opportunity Index)
2. 華爾街日報: Ranking the Best Companies for Career Growth